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校内がキレイで清掃が行き届いていることは、生徒・児童・学生、またお子様を預けている保護者の安心や学校への信頼、情操教育の面でも重要です。もちろん、教員の方々も余計なことを気にせずに、落ち着いて業務を遂行することができます。
したがって、清掃業者を委託する際に重要なのは、その選び方です。
本記事では、学校の担当者が清掃業者を探す際、選ぶ際にミスが起きないよう解説していきます。
清掃会社を比較検討する際に、注目すべき項目、想定される失敗、留意点やコツなどを提示します。清掃会社選定後の失敗を避けるために活用していただけると幸いです。
それでは、どうぞご一読ください。
目次[非表示]
学校の清掃について
学校の清掃において、果たすべき役割はなんでしょう？
学生や教員の方々が不快と感じる環境では、勉強や指導、他の業務はもちろん、そこで長い時間過ごす人たちの精神にも悪影響を及ぼしかねません。
また、重要視されてきた感染症対策。
校舎内を清潔に保つだけではなく、高度な衛生知識に基づいた清掃を行うことで、お子様と教員の安全を確保することができます。
また、建物自体の寿命も考慮した精度や頻度を考える必要もあります。定期的にメンテナンスを施せる体制を構築することも、必須事項といえるでしょう。
それらを抑えた上で、生徒や保護者の不安の払拭や、教員の満足度向上、業務効率・生産性アップにつながるわけです。
業務内容としては、ごみの回収、トイレ掃除などの日常業務に加え、壁や天井、照明器具の見直し、修繕など比較的大掛かりな作業も可能な限り短いスパンで行っていきたいものです。
しかし、これらを先生のみで対 処するのは厳しいと思われます。
そのため、より専門性の高い作業や、日頃の通常業務を圧迫しかねない作業は、プロの清掃業者に委託することをおすすめします。
そして、何度も言いますが、重要なのは業者の選び方です。
数ある清掃会社の違いを見極めることは困難です。しかし、考えなしに選んでしまっては、良くない業者に当たってしまう可能性も高いです。
清掃会社はたくさんありますが、持っている技術や得意分野、サービス内容は異なります。ぜひ、これから紹介する例をよく読んで、慎重に業者選びをしてほしく思います。
学校向けの清掃業者を選ぶ際の注意点
ではどんなところに注意すればいいのでしょう。たとえば、業者が学校設備の特性をきちんと理解しているかどうかは、非常に重要なことです。
そのように一つひとつ見極めていくことで、失敗を避けることができます。
学校に特化した清掃業者か否か
第一段階として、多くの業者をふるいにかけられるかと思います。
そうです、注目するべきは学校清掃を専門領域にしているかどうかです。
学校は通常のビルや施設と異なる部分が多々あります。頼もうとしている会社が、学校清掃に特化しているか、そして最低限ノウハウを持っているかを確認してください。
業者選定における基本です。
学校清掃への理解があるか、清掃業務中の生徒や教員への配慮や、優先順位など、清掃スタッフにまでしっかり浸透していなければ、大きな問題が生じてしまう恐れさえあります。
見積書が丁寧か否か
きめ細やかな対応ができるかどうかも、見極めるための一つの項目です。学校での清掃は、多数の生徒や教員との関わりを考慮すると、非常に気を使う場面も多いです。だからこそ、発注前のやりとりの時点で丁寧に行っているか、目を光らせるようにしてください。
そういった意味で見積書は、信頼度をはかれる大きな材料かもしれません。
たとえば料金表示。項目を見ても、具体的な作業と金額が結びつかない、曖昧な表記やざっくりとした見積もりになっているなら、その業者は信頼がおけないかもしれません。
その箇所について質問をしてみてください。口頭でも誠実に説明がされれば問題ありませんが、説明を言い淀んだり、誤魔化す態度が垣間見えた場合は危険です。その場合、実際の清掃自体も質の低いものである可能性が高いため、契約はしない方がいいでしょう。
教育体制は整っているか否か
窓口担当者に問題は感じなくても、実際に現場で働く清掃スタッフ意識統一がされてなければいけません。日々、最新の技術や衛生情報の取得に注力しており、その体制が整っているかも可能な限り把握するようにしましょう。
方法としては、その会社のSNSやホームページでスタッフ育成や最新情報の取得などに言及しているかを調べることはできます。
また、清掃スタッフの人数もチェックしておくようにしましょう。校舎の広さに対して、対応できる清掃員を確保できるかどうかで、作業の質やスピードが変わってきます。
社内のマネジメント体制ををはじめ、スタッフの教育状況やスタッフの人数の確保は、あらかじめ調べるか、直接質問するようにしておいてください。
連絡が取りやすいか否か
学校にトラブルはつきものです。急な問題が発生した場合に、清掃業者と連絡を取り合うこともあるでしょう。その際、返事に時間を要したり、連携体制が脆弱であったりすると、状況は悪化してしまうかもしれません。
また、普段から連絡が取りやすい方が、清掃内容の改善や要望を聞いてもらいやすいです。そうでなければ、諸々頓挫する羽目になり、結果業者を選定しなおすことにつながり、余計な労力を使うことになります。
清掃業者選びの失敗事例
学校の掃除を委託することで、教員は本来行うべき業務や生徒との時間を多く取ることができます。きれいな校舎を維持しつつ、教員と生徒のコミュニケーション時間も削ることがないため、まさに一石二鳥です。
しかし、再三お伝えしている通り、業者選びに失敗することによるリスクがあるのも事実。選定の際に様々な事柄を無視してしまったために、失敗や事故を招いてしまったケースは少なくありません。
いくつかのパターンをご紹介します。
業者が学校という環境を理解していないケース
先述したとおり、学校に特化した清掃業者でなければトラブルが発生する恐れがあります。特に学校は生徒が学生が自分たちでも日常的に清掃を行う、という特殊な空間において、それらとうまく連携が取れるかが鍵となります。
さらに、「専用のクリーナーを所持していない」「どの建物でもやり方が同じ」「優先順位を心得ていない」……等々は、学校清掃においてはもはや不備・過失 と捉えてもいいでしょう。
経験の浅い担当者がついてしまったケース
経験の浅いアルバイト社員が担当になったとある事例です。
その方は清掃会社の派遣スタッフとして招かれたものの、まるで要領を得ず、業務自体たどたどしく進めている様子がいかにも頼りなかったといいます。そして、周囲の不安は的中。階段で足を滑らせ転落し、全治数ヶ月のケガを負ってしまいます。
子どもや教員の数が多い学校だと、なおさら経験が必要です。
いいかげんな清掃業者は、経験など考慮せずに人件費だけを考えて担当者を送り込む傾向にあるため、気を付けましょう。
それにしても、その不慣れな派遣スタッフの方は、徹頭徹尾、気の毒だったように思います。
コミュニケーションがうまく図れず揉めたケース
清掃員とうまくコミュニケーションが図れない場合、技術やサービスにかかわらず、ストレスを抱えたままその業者と付き合っていくことになります。
某学校の例。
専門の清掃業者をみつけたところまでは良かったのですが、いざ清掃をお願いしてみると「意図が伝わらない」「そもそも連絡が取れない」といったコミュニケーション面での問題に頭を悩ますことになりました。結果、早々に契約を打ち切ったそうです。
また、「挨拶ができない」「常に無愛想」など基本的なコミュニケーションがとれない作業員が多く配置されてしまうと、生徒や教員の不安やストレスにつながります。
そういったコミュニケーションにおける不快感により、ちょっとしたミスや日々の不満の積み重ねが、大きな問題に発展してしまうことも十分考えられます。
学校向けの清掃業者を選ぶコツ
選定の重要性は十分にご理解いただけたでしょうか。
しかし、それだけで適切な清掃業者と出会えるわけではありません。
それにはコツがあります。以下挙げるポイントはまさに勘どころ。前項までに述べてきた注意点や失敗事例からも学びつつ、しっかり意識しましょう。
清掃用具や方法をチェック！
学校内では、多くの生徒が日々予測のつかない行動をしています。行動範囲も広く、特別教室や部室など特色の異なる部屋がいくつもあります。
そのため、通りいっぺんの方法や用具では対処しきれない場面も当然でてきます。
各教室に合わせた用具や抗菌ワックス、除菌力の強い特殊洗剤などを素材ごとに使い分けることができるか、あらかじめチェックすることが必須です。
方法においても、教室ごとに用具を使い分けるといった繊細な工夫がなされているかどうかを、事前に聞くようにしてみてください。
資格はスキルを示す一つのバロメーター
スタッフが資格を保有しているかどうかは、少なからずその清掃会社が高い技術と意識を持って仕事をしているかどうかの判断材料となります。何より、資格取得には一定以上のスキルが必要なため、安心です。
具体的には、国家資格である「ビルクリーニング技能士」「建築物環境衛生管理技術者」「清掃作業監督者」辺りを持っていると、信頼に足り得るといえます。
損失に対する補償
清掃業者が損害賠償責任保険に加入している場合、事故や損失トラブルを補償でまかなえる可能性が高まります。各会社で基準額など異なるため、事前にチェックしておくといいでしょう。できる限りケアしてもらえる清掃業者が安心でおすすめです。
学校向け清掃業者は、ポイントを整理して比較しよう！
さて、以上が学校にて清掃業者を選定する際の注意点となります。
それには、あらゆる観点と慎重さが必要であることがご理解いただけたかと思います。そのため、会社選びに難航することもあるでしょう。
とはいえ、比較するポイントをきちんと整理し、優先順位まで付けてあげることで、最適な業者はクリアになってくるはずです。
まず、もっとも重視したいのは、学校向けの業者であること（知見を有すること）。調べ上げ選定した業者を天秤にかける際には、それぞれの実績をくまなく確認することも推奨します。
そして、見積書からはじまる一連のコミュニケーションがいかに丁寧か、誠実かも重要です。
そのほか、ストレスのない連携フロー、要望をうまく汲み取ってくれるコミュニケーションスキル、愛想の良さ、信頼できる資格や教育体制、万が一に備えてくれるリスクケア……。
各項目にスコアを与え、業者とともにリスト化し、チェックを行うなかで良縁のパートナーがきっと見つかるはずです。
清掃業者は重要です。選び方一つで大きく変わります。
ぜひ、ポイントをしっかりおさえたうえで、依頼するようにしてください。
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